PREGUNTAS FRECUENTES

Es probable que tengas muchas preguntas relacionadas a la fabricación a la medida, a continuación presentamos una lista de las más realizadas, en el caso de alguna duda que tengas y no esté, no dudes en escribirnos y encantados en responderlas. ocupa los canales de contacto dispuestos.

A priori si, pero siempre será una opción que hay que evaluar principalmente por los criterios de:
  • Materialidad del equipo
  • Procedencia del equipo, pensando en los repuestos
  • Ubicación geográfica

Todos los equipos van acompañado con un manual de operación en el cual se indica la forma de manipulación, rango de operación, recomendación de mantenimiento, política de garantía.

Consulte la ficha de cada producto si contiene manual para el docente.
Si no contiene manual y lo requiere favor contactarnos para el desarrollo e inclusión en el precio del producto.

Los manuales están escrito idioma en español.

Si, si vendemos y si despachamos al extranjero.
Debido a que cada país tiene impuestos diferentes y normas aduaneras diferentes, es que es necesario revisar sus particularidades.
El proceso de venta sería el siguiente:

  1. Solicitud de cotización (Parte del cliente)
  2. Recolección de información y antecedentes para una cotización optima (Parte de Smart)
  3. Envio de presupuesto en dolares (Parte de Smart)
  4. Si el cliente compra por 1ra vez se puede solicitar un anticipo del 50% y lo restante una vez recibido los productos
  5. Desapacho de los productos
  6. El cliente asumirá los costos por transferencia. (Si desea cancelar via PayPal favor indicarlo)

Si, si podemos. Dado que el desarrollo de aplicaciones personalizadas requiere de un trabajo de más tiempo de desarrollo, lo invitamos a que nos contacte para evaluar la aplicación que desea desarrollar.

No por el momento no desarrollamos equipos o maquetas de media tensión.
No obstante si podemos hacer y hemos desarrollado simuladores de circuitos de media tensión, si tiene alguna duda no dude en contactarnos a ventas@smartengineering.cl

Estimado cliente,
En el caso que no tengamos lo que usted está buscando, lo invitamos a ponerse en contacto con nosotros para evaluar la factibilidad de construcción y los plazos de esto.
Nos esforzaremos al máximo para tratar de poder cumplir el cometido.

Smart Enginnering tiene la siguiente política de garantía. Por materialidad constructiva garantizamos por 3 meses. En el caso de los productos/equipos industrial, estos equipos mantendrán la política de garantía según cada fabricante, que puede variar entre 9 a 12 meses, para ello el cliente debe guardar factura de venta, y tomar contacto con Smart para que a su vez haga llegar por los canales que dispone el Fabricante. Los plazos y procedimiento de aceptar o no la garantía Smart Engineering se reserva los derechos.
Perdida de garantía.
  • En el caso que el usuario no cumpla con las recomendaciones de operación del equipo indicada en los manuales respectivo.
  • En el caso de golpes directos.
  • En el caso de uso de voltaje y corriente fuera de los rangos de operación.
  • En el caso de rompimiento de sello de seguridad

El despacho está considerado dentro de la RM metropolitana para los productos que son formatos:

  • Maleta
  • Panel
  • Maqueta
  • Banco

Para el destino fuera de la RM o del país contactarse con ventas@smartengineering.cl para la coordinación y cotización correspondiente.
Para los accesorios NO está incluido despacho, el retiro es en nuestras oficinas, o costo del cliente por retirar. Podemos despachar por transporte establecido.

Si el producto no tiene la especificación descrita de potencia, le solicitamos contactarse con nosotros a ventas@smartengineering.cl o llamarnos al +56 2 25512035, para indicar la información solicitada.
Por defecto ajustamos los equipos para potencia de 0,5 HP.
Si usted necesita que coticemos con alguna potencia especifica, también indicarlo que podemos hacerlo. Siempre teniendo presente que la potencia puede afectar a otros productos o Kits que estén relacionados o vinculados.

Trabajamos con las principales marcas que hay en el mercado.
Nuestra primera opción a la hora de cotizar corresponde a fabricantes europeos y americanos.
Si necesita que coticemos en otras marcas solo indicanos, y lo utilizaremos.

Trabajamos con todos las marcas de automatización.
Nuestra primera opción de cotización es sugerir al cliente son aquellas marcas que tienen mayor participación de mercado en la industria.